单项选择题
关于握手礼仪的描述中，正确的是（）
A.为表示真诚，握手时要用9-10分的力气
B.见到长辈，要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
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单项选择题
关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）
A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B.主动报出名字及问候
C.主动询问客户需求。
D.礼貌结束电话。 -
单项选择题
交接款项的礼仪中，不正确的是（）
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静 -
单项选择题
递送物品时，描述不准确的是（）
A.在递送物品时，以双手递物为最佳
B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
