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单项选择题
一名态度友善的饭店前厅服务员的目光应该是（）。
A.冷漠、傲慢的
B.麻木、冷漠的
C.热烈、渴望的
D.坦然、热情的 -
单项选择题
“客源分析表”由（）负责完成。
A.预订部主管
B.前厅接待主管
C.客房部主管
D.夜审主管 -
单项选择题
关于设施设备质量问题，以下表述错误的是（）。
A.客人等待时间过长
B.空调效果不好
C.供水供电出现问题
D.电梯夹伤客人
