1、奥利弗·德思是Parkcrest保险公司的客户服务代表，他收
到保单所有人安瑟尼·麦干的信，麦干先生在信中要求德
恩女士将其保单的受益人由麦干的妻子安米莉改为他
的女儿，德恩女士发现麦干先生最初为他的保单指定了不
可撤销的受益人，于是德恩女十便给麦干先生打电话解释
说他需要他妻子的书面同意才可以变更受益人。
7、当麦干先生回电话时，德恩女士向他问候并解释说：“麦干
先生，我今天收到了您的信。当您指定您妻子为保单受益
人时，您己将她指定为不可撤销受益人了。因此，在我们
把您女儿变更为受益人之前，需要您妻子同意，我将给您
寄去变更受益人表格，如果您填好表格，并让您妻子在上
边签名以示她同意，然后把表格寄给我，我很高兴为您变
更受益人。”
14、当麦干先生接听电话肘，他正在填写其所得税报表，当德
恩女士与他谈话时，他仍继续填表，因此他根本没有听清
德恩女士向他解释的需要安米莉的同意才可以变更受益
人的必要性。
18、麦干先生对德恩女士话的反应是：“你什么意思，你不能做
吗？你是说我不能变更我保单的受益人吗？”

运用上述信息回答下列题。考虑该情形是如何阐明沟通过程的诸要素的，在回答问题时参照页左边空白处的行号。关于沟通过程的要素，在8-13行中，德恩女士给麦干先生的信息为（）

A.一个渠道，18-19行中麦干先生对德恩女士的反应为反馈
B.反馈，18-19行中麦干先生对德恩女士的反应为反馈
C.反馈，18-19行中麦干先主对德恩女士的反应为噪音
D.讯息发出者，18-19行中麦千先生对德恩女士的反应为讯息接收者