单项选择题
用消费者明白的语言对于产品构思进行详尽描述，使消费者清楚这个产品能给他们带来什么利，这属于新产品开发的哪一个阶段？（）
A.营销测试
B.产生构思
C.产品概念开发
D.产品开发
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单项选择题
以下哪一项是邀请广大客户、员工、独立研究人员和公众参与新产品创新过程？（）
A.头脑风暴
B.创意筛选
C.众包
D.外包 -
单项选择题
产品组合越（），产品组合的一致性就越难保证。
A.长
B.深
C.宽
D.多 -
单项选择题
根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（）
A.更低的服务价值
B.口碑销售额增加
C.减少售后服务
D.更满意、更忠诚、更勤奋的员工
