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单项选择题
培训机构提供的产品是（）
A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料 -
单项选择题
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称之为（）
A.程序
B.过程
C.体系
D.审核 -
单项选择题
以下哪个是GB/T 19004-2011 idt ISO 9004：2009标准的名称？（）
A.追求组织的持续成功-质量管理方法
B.管理体系审核指南
C.质量管理体系要求
D.业绩改进指南
