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单项选择题
最早发展客户关系管理的国家是（）。
A.英国
B.美国
C.法国
D.德国 -
单项选择题
客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的（）。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系 -
单项选择题
根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值较高，潜在价值较小的客户是（）。
A.低价值客户
B.潜价值客户
C.次价值客户
D.价值客户
