多项选择题
要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有（）。
A.接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间
B.要认真、仔细询问客户的办事意图，快速办理相关业务
C.遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户
D.遇到两位以上客户办理业务时，即要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后
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多项选择题
关于电能表的作用，正确的是（）。
A.在国民经济中具有重要的地位
B.是工农业生产和家庭中必备的计量工具
C.用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等
D.电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表 -
多项选择题
居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。
A.保持家用电器原状
B.在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权
C.应及时向公安机关报案
D.应及时向当地供电企业投诉 -
多项选择题
对客户进行了解的主要内容有（）。
A.了解客户的企业
B.了解客户的市场
C.了解客户的详细资料
D.帮助客户改进业务
