H3C公司认为（）是构成客户IT环境的三个要素，管理系统不应该割裂的仅管理其中一部分，否则无法真正落实IT管理的规章制度，正式基于这样的认识，公司开发了iMC管理平台对各种资源统一管理。

A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准
C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

A.NMS（网络管理系统）
B.Agent（SNMP代理）
C.SOA（面向服务的架构）
D.MIB（管理信息库）

A.软件黑白名单管理
B.客户端网卡ACL控制
C.Portal接入认证
D.操作系统补丁管理