单项选择题
车站或商务座经营单位，应协调站内相关冠名厅等服务资源，建立内部（）机制，商务座候车区接待能力不足时，及时协调处置。
A.清算
B.通讯
C.管理
D.应急
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单项选择题
车站互联网配餐配送人员与商家的交接形式由车站配送单位商定，可采取车站配送人员到商家收取或商家派人送至车站（）的方式。
A.集中配送点
B.分次配送
C.单次配送
D.配送点 -
单项选择题
车站工作人员发现或接到旅客反映站内（停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应（）通知车站消防控制室及车站值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警，处置完毕后，车站及时将事件基本情况上报客运（客服）调度员，之后逐级上报。
A.立即进行灭火
B.立即疏散群众
C.立即现场确认
D.立即向上级汇报 -
单项选择题
车站根据旅客预约商务座出站引导情况，安排专人提前（）分钟联系旅客，提前10分钟在指定车门口等候旅客下车，专人引导送至出站专用通道，为有需求的旅客引导至交通接驳地点。
A.20
B.40
C.30
D.60
