单项选择题
当客户遇到意外，不正确的做法是（）。
A.建议客户休息，送上热水
B.遇到病情严重，拨打120急救电话
C.能回避则回避，以免担责任
D.支行可派一名人员陪同救助
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单项选择题
以下属于服务的忌用语的是（）。
A.您好，对不起
B.请问您办理什么业务
C.还没上班，出去等会
D.谢谢对我工作支持 -
单项选择题
大堂经理对理财经理的工作支援不包括（）。
A.整理客户档案，帮助理财经理进行客户预约
B.帮助理财经理向客户进行理财咨询的解答
C.理财经理忙时帮助安排客户等待
D.协助理财经理进行相关业务处理 -
单项选择题
贵宾客户投诉处理的第一受理人是（）。
A.支行行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.销售总监
