单项选择题
客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
A．化反对问题为卖点
B．以退为进
C．将“非A则B”转化为“资产配置”
D．把问题反提给客户
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单项选择题
在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。
A．化反对问题为卖点
B．以退为进
C．将“非A则B”转化为“资产配置”
D．把问题反提给客户 -
单项选择题
个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。
A．善用客户的观点
B．善用假设同意
C．利用人性的弱点
D．善于感性诉求 -
单项选择题
某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。
A．有效地借用了第三方影响力
B．巧妙地利用了人性的弱点
C．成功了进行了对比
D．泄露了其他客户信息
