相关考题
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多项选择题
清洁保养的管理内容主要有（）
A.树立正确的清洁保养观念
B.制定科学的清洁保养规程
C.制定合理的清洁保养计划
D.创造有利的清洁保养条件
E.进行有效的清洁保养控制 -
多项选择题
客房检查又称查房，一般包括（）内容。
A.服务员自查
B.领班查房
C.主管抽查
D.经理查房
E.集体审验 -
多项选择题
当宾客有客来访时，提供会客服务的要点是（）
A.了解宾客需求
B.做好准备
C.协助引领
D.提供服务
E.协助送客
