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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

信息加工理论把人看做一个信息处理器,而人的购买行为就是一个信息处理过程,即信息的()的过程。

    A.输入、加工、储存、输出
    B.输入、加工、储存、提取和使用
    C.输入、编码、加工、储存、输出
    D.输入、编码、加工、储存、提取和使用

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