单项选择题
如果客人属于保证类预订，饭店因为超额预订而使客人不能入住且将客人安排入住其他饭店，饭店应该支付其在其他饭店住宿期间的第（）晚房费。
A.1
B.2
C.3
D.4
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单项选择题
如果因饭店原因而导致已经预订的客人无法入住，则需要立即与其他（）的饭店联系，请求帮助。
A.高等级
B.相同等级
C.低等级
D.任意等级 -
单项选择题
会议预订必须签订协议，明确双方权利、义务及违约责任，同时应按会议预订在饭店消费额的（）收取定金。
A.10~30%
B.30~50%
C.50~70%
D.70~90% -
单项选择题
电话确认预订时，预订员要在所有客人抵店日期临近时进行再次确认，散客要求在（）前完成。
A.当天14时
B.前一天14时
C.当天10时
D.前一天10时
