单项选择题
关于准确描述客户对象，下列表述不正确的是（）
A.对要选择的客户对象，其属性要明晰
B.对个体客户而言，要清楚描述其年龄、地点、阶层、爱好、个性、习惯等
C.对单位集团客户来说，要界定其行业、规模、地点、使用特点、购买决策等情况
D.对中间商客户，要描述其服务行业、实力、地点、人员、信用、素质、经验等情况
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单项选择题
关于与客户建立有效畅通的联系纽带，下列表述不正确的是（）
A.企业要为客户提供便利的联系方式，提供各种服务或咨询的联系渠道，以满足客户的各种需求
B.随时保持与客户沟通，经常推荐企业的产品与技术
C.抓住机会、吸引客户注意
D.双方有建立起企业同企业间关系的共同愿望 -
单项选择题
关于有效的客户进入策略，下列表述有误的是（）
A.掌握有效影响客户关键人的渠道，确立客户进入策略
B.针对客户关键人公关，有效进入客户
C.扩大进入客服的策略
D.建立客户资料库 -
单项选择题
关于需求背后的隐性需求，包括（）
A.项目需求、使用者需求、功能需求、非功能需求
B.项目需求、功能需求、非功能需求
C.业务需求、使用者需求、功能需求、非功能需求
D.业务需求、使用者需求、功能需求
