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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。 -
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖（）处。
A.肩下一指
B.肩下二指
C.肩下三指
D.肩下四指
