问答题
简答题
简述客户四类忠诚感之间的关系。
【参考答案】
客户四类忠诚感之间的关系如下：
奧立佛指出，客户的忠诚感的形成过程是先有认知忠诚感，其次是情感性忠诚感，再其次是......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业（）。
A.综合效应
B.文化效应
C.经济效应
D.社会效应 -
单项选择题
与客户关系的基础阶段相对应的是（）。
A.自我实现
B.安全需要
C.生理需要
D.爱和尊敬 -
单项选择题
20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）。
A.渠道管理
B.营销管理
C.产品管理
D.关系管理
