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单项选择题
（）的目的是在有限的能力下，产生最好的资金回报。
A.需求预测
B.调节生产能力
C.收益管理
D.管理顾客需求 -
判断题
精益服务的精髓就是使服务更加完美，服务更加完美体现在三个方面：一是服务效率更高，二是服务质量更好，三是服务效益更佳。 -
判断题
精益服务的本质就是一切从顾客出发，为顾客创造价值。
