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判断题
精益服务的精髓就是使服务更加完美，服务更加完美体现在三个方面：一是服务效率更高，二是服务质量更好，三是服务效益更佳。 -
判断题
精益服务的本质就是一切从顾客出发，为顾客创造价值。 -
多项选择题
管理者可通过哪些措施调整生产能力（）
A.需求低迷时设置停工时间
B.邀请顾客分享
C.使用临时工
D.邀请顾客自助服务
E.交叉训练员工
