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单项选择题
变更管理的流程正确顺序为（） ①创建变更并设立优先级 ②分析变更风险及影响，编制变更方案及变更计划并进行评审 ③变更实施 ④变更效果评估
A.①②③④
B.②③④①
C.②①③④
D.④①②⑧ -
单项选择题
（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。
A.事件管理
B.变更管理
C.问题管理
D.配置管理 -
单项选择题
事件管理的目的是（）
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
