单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）
A.解释所做的所有工作
B.确定完工时间约定取车时间
C.在棘手事项上提供专业协助
D.确认将来可能会有的服务需求
E.以上都需要做
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单项选择题
空气燃油混合气爆燃产生的压力，使什么在气缸内上下运动？（）
A.连杆
B.活塞
C.曲轴
D.飞轮
E.活塞销 -
问答题
预约时，提供2个以上时间段给顾客，遵循的原则是： -
问答题
5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是
