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多项选择题
在客流高峰时段，当各线路（）、车辆等设备已经到达投用极限，仍旧无法满足大客流需要时，必须通过（）来控制单位时间内的客流量，保障乘客的安全和线网运行顺畅。
A.信号
B.限流
C.客流控制 -
多项选择题
关于客运服务组织的组织目标，以下哪些选项描述正确（）
A.每日运营时间不少于15h
B.每日运营时间不少于18h
C.有责乘客投诉率不应超过3次/百万人次，有责乘客投诉回复率应为100%
D.列车正点率应大于或等于98.5%
E.列车正点率应大于或等于98%
F.列车运行图兑现率应大于或等于99% -
多项选择题
若在站台发现有乘客企图冲上准备关闭的列车，以下做法中不正确的有（）
A.及时尽可能地阻止乘客
B.礼貌地提醒乘客：“请勿靠近车门，下班列车将于××分钟进站，请等候下班列车”
C.告诉乘客不用抢了，抢了也没用
D.在阻止乘客过程中，应尽量避免与乘客出现肢体上的接触
E.在车门关闭过程中，可以双臂伸展方式，提示乘客车门已经关闭，防止乘客冲门
