填空题
服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。
【参考答案】
指导思想；经营观念或营销观念
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填空题
指导思想；经营观念或营销观念
