相关考题
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多项选择题
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
A、识别
B、理解
C、确定
D、满足 -
多项选择题
质量计划是对特定的（），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
A、产品
B、项目
C、过程
D、合同 -
多项选择题
最高管理者是在最高层指挥和控制组织的（）。
A、一个人
B、总经理
C、总裁
D、一组人
