单项选择题
（）因其参与性较强，培训的气氛较好，得到学员的普遍认同。一般用于培训员工的团队精神、创新精神和方法、发现问题和解决问题的能力、开发学员的潜能等方面的课程中。
A.自学法
B.游戏法
C.小组互动法
D.讨论法
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单项选择题
客房收益率（RevPAR）的意思为（）
A.平均每间已售客房收入
B.平均每间可供出租客房收入
C.平均每间已售客房净利润
D.平均每间可供出租客房净利润 -
单项选择题
从成本效益来看饭店合理的客房出租率为（）
A.50-65%
B.100%
C.70-85%
D.35-50% -
单项选择题
关于礼宾员在岗规范要求，以下表述中说法错误的是（）
A.保持良好的站姿
B.在岗位上不与他人闲聊
C.换岗人员未到时可以先行休息
D.注意周围环境卫生并疏导交通
