多项选择题
下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中,正确的有()。
A.由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C.由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D.由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导,通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E.使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人
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单项选择题
在物业管理与居住心理效应中,()效应又称"成见效应",指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。
A.首因
B.情感
C.晕轮
D.近因 -
单项选择题
在下列物业管理与居住心理效应中,()效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A.首因
B.近因
C.晕轮
D.情感 -
单项选择题
物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括()服务。
A.情感化、个性化
B.实用化、个性化
C.情感化、智能化
D.实用化、智能化
