多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十五条积分兑换的车票办理改签业务，改签（）。
A.新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额
B.新票票价低于原票票价时差额不退
C.新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额
D.新票票价低于原票票价时，退还差额
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多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十条，积分兑换时只允许（）混合支付。
A.使用单一账户
B.不可透支
C.不可与其他支付方式
D.可与其他支付方式 -
多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十三条，关于兑换车票的描述，正确的选项是：（）。
A.允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准
B.积分只能兑换直达票
C.积分兑换的车票票面不显示票价
D.积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币 -
多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
A.遇不可抗力
B.铁路企业原因
C.旅客变更行程
D.误车
