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多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十三条，关于兑换车票的描述，正确的选项是：（）。
A.允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准
B.积分只能兑换直达票
C.积分兑换的车票票面不显示票价
D.积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币 -
多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
A.遇不可抗力
B.铁路企业原因
C.旅客变更行程
D.误车 -
多项选择题
《铁路常旅客服务办法》第三十二条，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人（）。
A.身份证件原件
B.身份证件复印件
C.身份证号码
D.电话号码
