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单项选择题
对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（）。
A、拍卖
B、处分
C、变现
D、转让 -
单项选择题
对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制 -
单项选择题
发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。
A、身份证原件
B、消费倾向
C、身份信息资料
D、资信状况
