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单项选择题
对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制 -
单项选择题
发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。
A、身份证原件
B、消费倾向
C、身份信息资料
D、资信状况 -
单项选择题
发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支付（）。
A.滞纳金；
B.利息；
C.超限费；
D.罚息。
