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单项选择题
“利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任”是ISO9000族标准（）原则在质量管理中的应用。
A、全员参与
B、过程方法
C、持续改进
D、系统管理 -
单项选择题
质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性
B、内在特性和外在特性
C、赋预特性
D、固有特性 -
单项选择题
对于质量定义中的“要求”理解不正确的是（）。
A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隐含的需求或期望
C、要求是指标准规定的需求和期望
D、要求是指必须履行的需求和期望
