多项选择题
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。
A.对不起，按照规定，这是不行的，请原谅
B.我不清楚，不知道几天能到
C.这是规定的，请你理解、配合、支持我们的工作
D.我不管订报，到邮局去订
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多项选择题
投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（），投递邮件的最大数量。
A.投递频次
B.投递时限
C.投递深度
D.投递方式 -
多项选择题
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A.件数
B.种类
C.重量
D.保价额 -
多项选择题
邮政物流业务的服务范围包括各种物品的（）配送、代收货款以及企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询等增值服务。
A.仓储
B.分拣
C.流通加工
D.运输
