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全部科目 > 商业经济行业技能考试 > 国家注册审核员(外审员) > ISMS信息安全管理体系审核员

问答题

简答题

审核员在现场审核时,发现项目部经理手中的《信息技术服务管理手册》为V1.1版,而文件控制清单中的《信息技术服务管理手册》为V1.3版。项目部经理解释说:《信息技术服务管理手册》内容没有变化,只是格式变了两次,不影响使用。
请根据案例描述,判断是否存在不符合,如果存在,请指出不符合事实,并描述理由、不符合条款。

    【参考答案】

    不符合ISO/IEC20000-1:2005,不符合条款:3.2文件要求“应建立、评审、批准、维护、处置和控......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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