多项选择题
公交接驳准备期车站要求（）。
A.在地铁行车中断超过15分钟时，车站各岗位做好启动公交接驳的准备
B.做好列车晚点及客流组织广播，提示乘客改成其他交通工具
C.加强与行调及其他车站的联系，即使了解列车运行情况
D.检查票款状况和《至乘客信》是否满足需求，如不足应及时增补，做好乘客、服务工作
E.做好站台、站厅区域的安全巡视和相关乘客服务工作。
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多项选择题
乘客事务处理单包括乘客咨询类、（）、申诉类、举报类、其他类共八大类事务。
A.投诉类
B.建议类
C.表扬类
D.求助类 -
单项选择题
由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下（）的进、出站。
A.扇门被误用乘客
B.乘客并闸
C.乘客单程票人为损坏
D.乘客超程
E.乘客二维码故障 -
单项选择题
电话闭塞法区域内（）行调及时向有关车站及司机发布启动电话闭塞法命令。
A.全部列车已在站停稳、所有区间空闲
B.全部列车已在站停稳
C.全部列车已在站停稳，所有区间空闲且进路准备妥当后
D.所有区间空闲且进路准备妥当后
