单项选择题
早在20世纪50年代，（）企业在实施全面质量管理的活动中就包含了QC——一种带有自发性质的质量改进团队，并逐渐形成了有目的、程序、有方法的质量改进团队。
A.美国
B.德国
C.日 本
D.印度
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单项选择题
明确职务的方法中，（）是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。
A.六西格玛方法
B.时距判定法
C.职务系数法
D.比较法 -
单项选择题
以下关于业务过程再造特点的说法中错误的是（）
A.思维模式的彻底改变
B.以过程为中心进行系统改造
C.创造性地应用信息技术
D.引入了一个衡量质量的通用指标——百万机会缺陷数（DPMO） -
单项选择题
近年来，世界各国纷纷掀起了一种名为六西格玛管理的热潮。六西格玛管理的实质是对（）的持续改进。
A.结构
B.职能
C.过程
D.控制
