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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 旅游景区管理

多项选择题

处理旅游景区投诉的艺术有()

    A.做出承诺迅速处理
    B.安慰顾客移出现场
    C.认真记录正视现实
    D.态度诚恳给予肯定

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