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多项选择题
处理旅游景区投诉的艺术有（）
A.做出承诺迅速处理
B.安慰顾客移出现场
C.认真记录正视现实
D.态度诚恳给予肯定 -
多项选择题
景区餐饮服务主要要满足（）等方面的需求。
A.位置与环境
B.价格
C.清洁卫生
D.服务项目 -
多项选择题
从景区信息载体的角度讲，信息标志包括（）
A.标牌引导
B.游客中心
C.导游引入
D.景区宣传图册
