单项选择题
对于IC卡单张圈存，说法正确的是（）。
A、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡
B、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为凭证打印
C、若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印
D、不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡
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单项选择题
下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作（）。
A、IC卡网点圈存抹帐
B、换卡领卡补帐交易
C、圈存抹帐补帐交易
D、圈提补帐交易 -
单项选择题
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
A、①④③②
B、④①②③
C、④①③②
D、①④②③ -
多项选择题
以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。
A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户
B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户
C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户
D、对支付安全等有一定顾虑的客户
