相关考题
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多项选择题
下列哪些人员有解锁BOM的操作权限？（）
A.售票员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
E.AFC工作原因 -
多项选择题
以下哪些乘客事务不能在BOM行政处理办理，而是应该在OP105上反映？（）
A.故障OCT收取本次车程费的情况
B.客服中心找零槽发现遗留的现金
C.应急情况下的乘客事务办理
D.单程票非该站更新收取车程费用
E.未使用未过期的日票即时退款 -
多项选择题
乘客服务事务受理单位的是指管理（）的单位。
A.服务热线
B.媒体信息
C.乘客意见卡
D.服务督导员
E.乘客现场投诉
