单项选择题
一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么？（）
A.一个事故
B.一个知名错误
C.一个问题
D.一个变更请求
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服务收费的唯一原因是让那些使用服务的客户有成本意识。（） -
判断题
客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（） -
单项选择题
下列哪项不是IT财务管理的概念？（）
A.话费
B.开发票
C.差异收费
D.服务回顾
