相关考题
-
多项选择题
当客人在酒店发生物品丢失的情况时，应该做好以下哪些工作（）
A.受理报失
B.及时到达现场
C.沟通和了解情况
D.做好后续处理 -
多项选择题
管理顾客点评时的注意事项中，正确的是（）
A.安排专人负责网评管理
B.网评回复要及时
C.有针对性地回复
D.看到差评就尝试删除 -
多项选择题
来自分销渠道的预订发生（）时，需要通过平台修改预订信息。
A.预订日期
B.预订房型
C.预订目的
D.支付方式
