下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。
①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列
②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件
③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一
④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.原保单丢失或者其他原因不存在时，保单所有人需要得到一份复制保单
B.当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时，如果被保险人的健康状况已严重恶化，成为不可保风险，那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费，或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减

A.①③
B.②④
C.③④
D.①②③④

A.现金红利法；英国
B.现金红利法；北美地区
C.增额红利法；英国
D.增额红利法；北美地区