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单项选择题
为了突出饭店的性质和文化特色，Internet网站的设计要突出饭店的服务宗旨，突出饭店的（）和产品特点。
A.文化氛围
B.品牌特点
C.服务特色
D.客人好评 -
单项选择题
一名合格的饭店前厅服务员，不应该以客人（）来作为衡量一切的标准。
A.支付能力
B.网评意见
C.身份高低
D.会员等级 -
单项选择题
在接受转交物品时，对（）类物品，不需要请行李员立即送入客房并签字。
A.鲜花
B.水果
C.食物
D.书籍
