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单项选择题
浪费是一种不增加（）或不提高产品质量的行为。
A.劳动力
B.产量
C.费用
D.价值 -
单项选择题
在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程，那么辨识流程的工作就会容易得多。
A.计划
B.顾客
C.员工
D.领导 -
单项选择题
《精益思想》一书中，可乐罐和制罐用的铝拿起、放下30次，从客户观点来看这样做不增加任何价值，属于（）。
A.等待浪费
B.库存浪费
C.停工等活浪费
D.搬运浪费
