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单项选择题
对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。
A.一天
B.三天
C.一周
D.两周 -
单项选择题
对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。
A.3；5
B.5；3
C.5；10
D.10；5 -
单项选择题
对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
