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多项选择题
值班人员接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。
A.报告人姓名
B.故障地点
C.故障内容
D.联系方式 -
单项选择题
对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。
A.一天
B.三天
C.一周
D.两周 -
单项选择题
对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。
A.3；5
B.5；3
C.5；10
D.10；5
