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单项选择题
（）是反映创新主体行为技巧的动作能力。
A.创新环境
B.创新技能
C.创新投入
D.创新素质 -
单项选择题
部门战略是在总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是组织与企业总体战略之下的子战略，为组织与企业的（）服务。
A.个体目标
B.整体目标
C.部门目标
D.政府目标 -
单项选择题
（）是在扣除用以支持某客户的特定费用后，衡量顾客或部门的净获利。
A.顾客获利率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
