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单项选择题
运营柜员的双手接递，以下正确的是（）。
A.请客户配合完成签字后未致谢
B.首末两次未双手接递
C.若业务过程中与客户涉及多次接物环节，业务期间向客户表达谢意即可。
D.需客户签多份文件，需首末次均致谢。 -
单项选择题
金葵花区客户等候20分钟以上时，大堂人员应提供关怀服务，下列错误的是（）。
A.饮品续杯
B.询问需求、介绍其他业务办理渠道。
C.检查核对单据证件
D.提示大概还需的等候时间 -
单项选择题
大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分（）。
A.在未忙于接待其他客户时未应客户需求进行核对的
B.对客户填单无任何提示的
C.让客户自己看着填的
D.引导客户对照填单模板填写的
