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单项选择题
服务业以客户为上帝，其宗旨是为使用者提供及时满意的服务，一般采用的信息化战略模式是（）
A.市场型模式
B.服务型模式
C.设计型模式
D.关系型模式 -
单项选择题
中小企业建立关系型模式战略的核心是（）
A.客户
B.互联网
C.Extranet
D.信息 -
单项选择题
营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。
A.顾客需要
B.顾客满意
C.购买成本
D.顾客沟通
