问答题
论述题
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
【参考答案】
（1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧.
（2......
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饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？ -
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造成这客人离开的原因是什么？ -
单项选择题
饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（）。
A、特殊设施、设备的使用方法
B、设备、设施的陈旧程度
C、主要设备的性能
D、主要设施的种类
